Anularea unei comenzi

Vrei să anulezi o comandă?

În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să notificați imediat comerciantul, de preferință prin telefon, transmițând numărul comenzii.
Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare.

Dacă comerciantul refuză anularea comenzii din cauza faptului că livrarea continutului a fost trimisa comanda nu poate fi anulată. 

Dacă comanda nu este anulată  vă oferim două soluții rapide și eficiente:

Poți transmite curierului că dorești să refuzi comanda, atunci când acesta te va contacta (comanda va fi returnată către noi).

După ce comanda ajunge la tine, poți returna produsele conform art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din OUG nr.34/2014În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și Comerciantul a acceptat anularea comenzii, vă vom returna sau re-credita debitul dumneavoastră cu suma totală în cel mai scurt timp posibil nu mai mult de  30zile lucrătoare

De ce mi-a fost anulată comanda?

Motivele pentru care o comandă a fost anulată pot fi: Imposibilitatea de a se efectua tranzacția, atunci când ai setat metoda de plată online (Te sfătuim să mai verifici încă o dată metoda de plată aleasă.).

• O eroare de comunicare între sistemul de plăți și baza noastră de date.

• Stocul unui articol a fost epuizat în timpul finalizării comenzii.

Ne pare foarte rău pentru aceste situații și îți recomandăm să plasezi o nouă comandă.